Slet din konto

Sådan gør du

1. Skriv helst fra den mailadresse, du bruger i Huslyg. Fortæl, at du ønsker kontoen og dine tilknyttede oplysninger slettet.
2. Vi bekræfter din identitet, før vi sletter noget. Send aldrig adgangskoder, engangskoder, MitID-oplysninger eller API-nøgler.
3. Vi behandler anmodningen uden unødig forsinkelse og svarer normalt senest en kalendermåned efter modtagelsen. Hvis der er grundlag for forlængelse, får du besked og en begrundelse inden da.

Har du stadig appen, kan du også starte under Profil → Dine data → Slet min konto. At afinstallere appen eller afbryde Eloverblik sletter ikke i sig selv din konto.

Hvad bliver slettet?

Din login-konto, profil og medlemsadgang fjernes. Når du er det sidste medlem i et hjem, omfatter sletningen også hjemmets tilknyttede forbrugshistorik, plantegninger, gemte husmodel og øvrige boligdata i den aktive database.

Hvis andre fortsat bruger det fælles hjem, bevares deres fælles arkiv. Er du eneste administrator, hjælper vi med at afklare overdragelsen. Oplys os, hvis fælles indhold indeholder personoplysninger om dig, som du også ønsker fjernet; det vurderes konkret med hensyn til de øvrige beboeres rettigheder.

Vi oplyser i svaret, hvis konkrete oplysninger fortsat skal opbevares, hvorfor og hvor længe eller efter hvilket ophørskriterium. Det kan gælde nødvendig dokumentation af anmodningen og begrænsede sikkerhedsoplysninger. Leverandørlogs, sikkerhedskopier og adgang hos eksterne tjenester skal håndteres særskilt; vi lover ikke øjeblikkelig sletning fra alle sådanne kopier.

Andre familiemedlemmer kan allerede have hentet egne kopier. Vi kan ikke tilbagekalde deres hentede filer. Din aftale med dit elselskab ændres ikke ved at slette Huslyg-kontoen.

Vil du kun slette bestemte oplysninger?

Skriv, hvilke oplysninger det drejer sig om, og om kontoen skal bevares. Du kan bruge samme kontaktadresse til indsigt, rettelse eller spørgsmål om dine personoplysninger.